به گزارش آلاچیق خبر ، در این نشست تخصصی که به ابتکار معاونت تجاری شرکت مخابرات ایران برگزار گردید؛ ضمن تحلیل دقیق روندهای اخیر در حوزه حفظ و جذب مشتری، مهمترین دلایل ریزش مشترکین خدمات مخابراتی مورد بررسی قرار گرفت.
در این نشست تخصصی، تمامی جوانب مرتبط با حفظ و جذب مشتری به صورت دقیق تحلیل شد. شرکتکنندگان در این جلسه، با بررسی روندهای اخیر در حوزه خدمات مخابراتی، با ایجاد فضایی برای تبادل نظر و ارائه تجربیات میدانی، به بررسی مهمترین دلایل ریزش مشترکین از زوایای مختلف، از کیفیت خدمات و پشتیبانی گرفته تا تعرفهها و بستههای ارائه شده؛ پرداختند.
مدیران حاضر با تأکید بر اهمیت حفظ اعتماد مشتریان، بر لزوم همافزایی میان واحدهای مختلف سازمانی برای اجرای راهبردهای مؤثر در این زمینه تأکید کردند.
مدیران مخابراتی استان بر این باورند که با تحلیل مستمر و دقیق نیازهای مشترکین و تلاش برای بهبود مستمر خدمات، میتوانند نه تنها مشتریان فعلی را حفظ کنند، بلکه اعتماد مشتریان جدید را نیز جلب نمایند.
گفتنی است؛ این جلسه بخشی از سلسله نشستهای تخصصی شرکت مخابرات ایران در راستای ارتقاء رضایتمندی مشترکین و بهبود عملکرد تجاری در سطح مناطق مختلف کشور محسوب میشود.
