به گزارش آلاچیق خبر / وی با اشاره به اینکه این سامانه به‌عنوان درگاه ملی خدمات غیرحضوری صنعت برق در سراسر کشور فعال است، گفت: سامانه برق من از طریق نسخه وب و اپلیکیشن موبایل در دسترس مشترکان قرار دارد و تاکنون ۴۸ خدمت متنوع را به‌صورت غیرحضوری به مشترکان ارائه می‌دهد.
سلطانی‌راد درباره خدمات قابل ارائه از طریق این سامانه افزود: مشترکان می‌توانند در بخش مدیریت قبوض، خدماتی مانند مشاهده آخرین قبض، تسویه بدهی، بررسی سابقه مصرف و پرداخت و همچنین دسترسی به شناسه قبض با استفاده از شماره موبایل، شماره پرونده یا رمز رایانه را انجام دهند.
وی با اشاره به خدمات مربوط به انشعابات برق تصریح کرد: در حوزه خدمات مشترکین، امکان خرید کنتور، درخواست انشعاب جدید، افزایش یا کاهش قدرت انشعاب، تفکیک یا ادغام انشعاب، تغییر مالکیت، و آزمایش و تست لوازم اندازه‌گیری به‌صورت کاملاً غیرحضوری فراهم شده است.
مجری طرح توسعه دولت الکترونیک در بخش دیگری از سخنان خود گفت: در بخش فوریت‌های برق نیز مشترکان می‌توانند درخواست‌های خود را در زمینه خاموشی، ضعف ولتاژ، اختلال در روشنایی معابر و مشاهده برنامه‌های خاموشی ثبت کنند.
سلطانی‌راد افزود: برای مشترکانی که از کنتورهای هوشمند استفاده می‌کنند، بخشی با عنوان مدیریت مصرف طراحی شده که امکان مشاهده پروفایل بار مصرفی و بهینه‌سازی مصرف برق را فراهم می‌سازد.
وی درباره ارتباط با پشتیبانی سامانه اظهار کرد: مشترکان می‌توانند از طریق گزینه “ایجاد پرسش جدید” در بخش پشتیبانی، سؤالات و پیشنهادهای خود را ثبت کنند تا همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو باشند.
او در پایان تأکید کرد: هدف از توسعه سامانه برق من، تسهیل دسترسی مردم به خدمات صنعت برق، کاهش مراجعات حضوری و ارتقای رضایت مشترکان از طریق ارائه خدمات سریع، دقیق و شفاف است.
